Algemene voorwaarden OMG - Omgaan Met Geld - Games

Voor de leesbaarheid van dit document heb ik gekozen om in plaats van 'opdrachtgever' in de 'jij- en wij-vorm' te schrijven. Waar 'ik' of 'mijn' staat, wordt OMG Games bedoeld. Dat is een eenmanszaak gerund door Naïma Ouled L'Kadi, gevestigd in Zoetermeer en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82099693. Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact op via [email protected].

Dienstverlening

Gemeenten kunnen op verschillende manieren gebruikmaken van OMG Games om schuldenpreventie en financiële educatie te bevorderen. Via e-learning kunnen zij digitaal kennis opdoen over deze thema's, waarbij het spel dient als introductiemiddel. Daarnaast biedt OMG Games inkomstenmogelijkheden door het organiseren van workshops en trainingen die gericht zijn op diverse doelgroepen, van beleidsmakers tot jongeren. Tot slot kunnen educatieve instellingen, stichtingen, gemeenten, scholen en NGO's een licentie aanschaffen voor structureel gebruik van het spel binnen hun programma's, waardoor financiële educatie duurzaam wordt geïntegreerd in hun aanbod.

Algemeen

Allereerst worden er in dit document definities uitgelegd. Verder lees je onder welke voorwaarden ik mijn diensten lever, zodat je weet wat wij van elkaar mogen verwachten. Daar waar aanvullende voorwaarden gelden (die integraal onderdeel uitmaken van deze voorwaarden), staat dat aangegeven. Zijn bepaalde bepalingen onduidelijk? Neem dan contact op met mij via [email protected] en ik help je graag verder.

Artikel 1. Definities

1. Locatie: plek waar de (online/offline) uitvoering van onze overeenkomst plaatsvindt.
2. Schriftelijk: "communicatie via briefpost" en "communicatie via de elektronische weg zoals e-mail, SMS, Telegram, WhatsApp, communicatie via social media kanalen en/of communicatie via soortgelijke kanalen."
3. Zakelijke klant: ben jij als je handelt in uitoefening van beroep en/of bedrijf (rechtspersoon).

Artikel 2. Algemene voorwaarden

1. Op onze overeenkomst zijn alleen deze voorwaarden van toepassing. Dat betekent dat jij op van deze voorwaarden afwijkende bedingen en/of op eigen voorwaarden/bedingen alleen een beroep kunt doen als ze door mij uitdrukkelijk én schriftelijk zijn aanvaard.
2. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepaling wordt door mij vervangen, waarbij ik zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht neem.
3. Als ik niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlang, betekent dit niet dat ze niet van toepassing zouden zijn of dat ik het recht verlies om in toekomstige gevallen alsnog naleving van deze voorwaarden te verlangen.
4. Ik mag deze algemene voorwaarden altijd wijzigen of aanvullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen altijd door mij worden doorgevoerd. Wezenlijke wijzigingen zal ik zoveel mogelijk vooraf met jou bespreken.

Artikel 3. Aanbod & totstandkoming overeenkomst

1. Onze overeenkomst komt tot stand door jouw tijdige aanvaarding van mijn aanbod (met een geldigheid van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen).
2. Onze overeenkomst kan ook tot stand zijn gekomen als ik uit jouw gedraging mocht afleiden dat jij mijn aanbod hebt geaccepteerd of een betaling hebt verricht.
3. Een aanbod geldt niet automatisch voor nieuwe opdrachten, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4. Prijzen & Prijsindexering

1. De genoemde prijzen zijn genoemd in EURO, exclusief 21% btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn exclusief reiskosten, verblijfkosten, parkeerkosten, verzendkosten en administratiekosten, tenzij anders overeengekomen. Die kosten maak ik altijd vooraf aan jou bekend, waarna ik ze bij jou in rekening breng.
3. Wij spreken een vaste prijs af voor mijn diensten. Als wij geen vaste prijs zijn overeengekomen, stel ik het tarief vast op grond van mijn werkelijk bestede uren. Het tarief bereken ik volgens mijn gebruikelijke uurtarief, dat geldt voor de periode waarin ik werkzaamheden verricht, tenzij anders overeengekomen.
4. De prijzen voor mijn diensten kunnen door mij op ieder moment worden aangepast. Afspraken gemaakt in het kalenderjaar van het oude tarief bij een overeenkomst voor bepaalde tijd blijven gelden.

Artikel 5. Betaling

1. Voor de betaling verzend ik een factuur die binnen 7 dagen dient te zijn voldaan, tenzij anders vermeld.
2. Betaal je niet binnen de termijn, dan ben je van rechtswege (automatisch) in verzuim, zonder dat ik jou hoef aan te manen. Ik mag mijn verplichting uitstellen tot jij aan de betalingsverplichting hebt voldaan.
3. Als jij in verzuim bent, ben jij vanaf die datum tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke (handels)rente aan mij verschuldigd. Alle kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke invordering, komen ten laste van jou.
4. De vergoeding voor de buitengerechtelijke incassokosten (BIK) is vastgesteld op maximaal 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 100,-. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld volgens de Wet Incasso Kosten (WIK).
5. Je bent altijd verplicht de overeengekomen prijs te voldoen, ook al werk je niet mee aan de uitvoering van de opdracht. Of ook al blijft een bepaald door jou gewenst resultaat uit en ook klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 6. Uitvoering overeenkomst

1. Behalve waar het uitdrukkelijk in de overeenkomst en/of in deze algemene voorwaarden is opgenomen geef ik geen andere garanties, toezeggingen of voorwaarden met betrekking tot met mijn diensten.
2. Ik mag mijn werkzaamheden eventueel laten mede-verrichten door derden.
3. Het is jouw verantwoordelijkheid dat we op tijd beginnen aan de uitvoering van onze overeenkomst.
4. Jij stelt de door mij gewenste informatie beschikbaar, als die informatie relevant is om tot een goed resultaat te komen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een ingangsdatum, einddatum, beoogde resultaten, problematiek, verwachtingen, informatie over de (doel)groep en budget.
5. Rechten uit onze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder voorafgaande en wederzijdse schriftelijke instemming, zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW en je kunt de rechten daaruit, niet overdragen aan een ander zonder mijn toestemming.

Artikel 7. Duur overeenkomst

1. Onze overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd (tenzij anders overeengekomen). Dat betekent dat onze overeenkomst eindigt door volbrenging van het traject of op het overeengekomen tijdstip en dat de overeenkomst niet tussentijds kan worden opgezegd.
2. Onze overeenkomst eindigt bij overlijden van (de natuurlijk persoon achter) mijn onderneming, zonder dat mijn erfgenamen tot kosten of (schade)vergoeding gehouden zijn. Uiteraard wordt in dat geval het restantbedrag ofwel het nog niet genoten bedrag, gerestitueerd.

Artikel 8. Workshop & training (aanvullend)

1. De deelname wordt bevestigd op basis van de inschrijvingen.
2. Indien er een te laag aantal deelnemers is, kan ik de training of workshop annuleren, met terugbetaling van het betaalde bedrag. Ik behoud me het recht voor om de training of workshop te annuleren in geval van onvoldoende aanmeldingen.
3. Deelnemers kunnen tot twee weken vóór de training of workshop kosteloos annuleren. Bij annulering binnen twee weken voorafgaand aan de training of workshop kan er niet meer kosteloos geannuleerd worden en dient de volledige deelnameprijs per persoon te worden betaald. Dit geldt ook wanneer andere deelnemers zich afmelden, aangezien de prijs per persoon wordt berekend op het aantal bevestigde deelnemers.
4. Het volledige bedrag voor de training of workshop dient ten minste één week voorafgaand aan de geplande datum te zijn voldaan. Bij niet tijdige betaling kan ik de deelname annuleren en vervalt het recht op deelname. Indien de betaling na de uiterste datum wordt ontvangen, kan ik een administratieve toeslag in rekening brengen.
5. In geval van ziekte of andere onvoorziene omstandigheden kan de deelnemer in overleg met mij bekijken of het mogelijk is de deelname om te boeken naar een andere datum of het volledige bedrag terug te ontvangen, afhankelijk van de situatie. Dit wordt per geval beoordeeld en is afhankelijk van beschikbaarheid.
6. Ik behoud me het recht voor om deelnemers te weigeren op basis van gedrag, inhoudelijke geschiktheid voor de training, of om andere redenen die in het belang van de groep of het programma zijn. In geval van weigering wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald, zonder verdere verplichtingen.
7. Mocht een workshop, masterclass of training geen doorgang vinden, dan ontvang je uiterlijk 5 dagen voor aanvang bericht. Ik mag tot 2 weken voor aanvang de datum wijzigen naar een later moment. Je wordt van de wijziging op de hoogte gesteld via e-mail. Bij annulering door mij wordt in overleg de inschrijving zonder kosten verplaatst naar een andere datum of geannuleerd en de eventueel betaalde kosten voor niet genoten onderdelen worden gerestitueerd.

Artikel 9. Online aankoop fysiek product (aanvullend)

1. Als ondernemer erken je dat het herroepingsrecht zoals bedoeld in de wet niet van toepassing is op een online transactie tussen ons. Dit geldt voor alle bestellingen die via deze website worden geplaatst, aangezien je de producten aankoopt voor zakelijke doeleinden en niet voor persoonlijk gebruik. En dus: door de bestelling te plaatsen, verklaar je nadrukkelijk akkoord te gaan met het uitsluiten van het herroepingsrecht.
2. Jij verplicht je om de volledige betaling voor de bestelde producten te voldoen zoals aangegeven op de website. Indien betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, behoud ik mij het recht voor om de levering van de producten uit te stellen totdat de betaling volledig is voldaan.
3. Bij niet-betaling heb ik tevens het recht om de overeenkomst te ontbinden, zonder dat ik tot enige schadevergoeding verplicht ben.
4. De levering van de bestelde producten zal plaatsvinden op het moment dat de producten het magazijn of de vervoerder verlaten. Vanaf dat moment gaat het risico voor verlies of schade aan de producten over op jou. Het is jouw verantwoordelijkheid om de producten bij ontvangst te inspecteren en eventuele schade of tekorten direct bij mij te melden.
5. Mochten er gebreken zijn aan het geleverde product, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een klacht indienen. De klacht dient schriftelijk te worden gemeld, en ik zal deze binnen een redelijke termijn onderzoeken. Indien de klacht gegrond is, ben ik bereid om een passende oplossing aan te bieden, zoals vervangende producten of reparatie. Retourzendingen kunnen alleen plaatsvinden indien de klacht terecht is en de producten daadwerkelijk gebrekkig zijn.
6. Ik ben niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de levering van de producten die voortkomt uit omstandigheden die buiten mijn redelijke controle vallen (zie ook artikel 12). Bij overmacht zal ik je zo snel mogelijk informeren over de vertraging en een nieuwe levertijd voorstellen.

Artikel 10. E-learning

1. Jij verkrijgt toegang tot de e-learning module na betaling van het verschuldigde bedrag. De toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.
2. Je mag de module uitsluitend gebruiken voor jouw eigen leerdoeleinden en niet voor commerciële of andere zakelijke doeleinden. Het is je dus niet toegestaan om de inhoud van de e-learning module te delen, kopiëren, distribueren of op andere wijze zonder mijn schriftelijke toestemming openbaar te maken.
3. De betaling dient vooraf te worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden zoals aangegeven op de website. Na succesvolle betaling krijg je onmiddellijke toegang tot de module en de digitale inhoud.
4. Omdat de e-learning module digitaal wordt geleverd en je na betaling direct toegang hebt tot de volledige inhoud, is het herroepingsrecht uitgesloten, daar ga je expliciet mee akkoord.
5. Jij hebt dus geen recht om de overeenkomst te herroepen zodra je toegang hebt gekregen tot de module, tenzij sprake is van technische gebreken die de functionaliteit van de module ernstig beperken.
6. De toegang is tijdelijk en afhankelijk van het type cursus kan dit variëren (bijvoorbeeld onbeperkt of voor een bepaalde periode).
7. Ik streef ernaar de e-learning module continu beschikbaar te stellen, maar ik kan niet garanderen dat de module altijd zonder onderbreking of fouten zal functioneren. Ik behoud me het recht voor om de module tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. Eventuele geplande onderhoudswerkzaamheden worden tijdig aangekondigd.
8. De e-learning module wordt geleverd op basis van de "as is"-conditie. Ik ben niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de module, inclusief maar niet beperkt tot verlies van gegevens, gemiste leerdoelen of ander verlies van winst. Jij bent verantwoordelijk voor de technische vereisten (zoals een internetverbinding) om de module correct te kunnen gebruiken.
9. Ik mag de inhoud van de e-learning module op elk moment wijzigen of updaten. Bij belangrijke wijzigingen die invloed hebben op de toegang of inhoud van de module, zal ik je hierover informeren. Maar ik ben niet verplicht om de module permanent te behouden in de oorspronkelijke vorm.
10. Als je technische problemen ondervindt of klachten hebt over de inhoud van de module, kun je deze binnen 14 dagen na toegang schriftelijk melden. Ik zal je klacht onderzoeken en, indien gerechtvaardigd, trachten een oplossing te bieden, zoals technische ondersteuning of toegang tot een alternatieve module.

Artikel 11. Ontbinding overeenkomst

1. Ik mag onze overeenkomst ontbinden bij omstandigheden die zodanig zijn dat nakoming van onze overeenkomst onmogelijk is of die naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer van mij kan worden verwacht. Dit geldt ook voor een ongewijzigde instandhouding van onze overeenkomst die in redelijkheid niet van mij mag worden verwacht.
2. Als onze overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van mij op jou onmiddellijk opeisbaar.
3. Als jij nakoming van de verplichtingen opschort, behoud ik mijn aanspraken uit de wet en overeenkomst en dus ook het recht om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 12. Overmacht

1. Van overmacht aan mijn zijde is sprake als ik word verhinderd om mijn verplichtingen uit onze overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend beperkt tot internetstoring, virusinfecties of hack, stroomstoring, weersomstandigheden, natuurramp, verkeersstoring, epidemie en pandemie, stakingen, diefstal, brand, ziekte van mij, overheidsmaatregelen en fouten in software, of (online) diensten van derden. Een zwangerschap valt niet onder overmacht.
2. Onder overmacht versta ik ook iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door mij zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheid ten tijde van het aangaan van onze overeenkomst dat nakoming in redelijkheid niet meer van mij kan worden verlangd (die dag of op dat moment). Immers, ik kan in de file komen of mijn auto kan stuk gaan en ik kan of een van mijn dierbaren kan ziek worden, ik reken dit ook onder overmacht. Onder overmacht versta ik ook een niet-toerekenbare tekortkoming van derden waar ik van afhankelijk ben.
3. Voor zolang de overmacht duurt, mag ik mijn verplichtingen uit onze overeenkomst opschorten.
4. Als de overmacht periode langer duurt dan 30 dagen, mogen wij allebei onze overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Wij zijn dan niet verplicht om eventuele schade als gevolg van overmacht aan elkaar te vergoeden. Ook niet als wij door die overmacht een bepaald voordeel genieten.

Artikel 13. Mijn aansprakelijkheid

1. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij ik de schade opzettelijk of met bewuste roekeloosheid heb veroorzaakt.
2. Elke aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het laatst voldane factuurbedrag met een maximum van € 500,00 tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook als ik aansprakelijk word gesteld voor en eventueel aansprakelijk zou zijn voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de mij bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken.
4. Ik ben niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welke hoofde ook, veroorzaakt door (online) diensten of software van derde partijen. Ook niet voor enige schade van welke aard dan ook geleden door jou die verband houdt met het (niet) functioneren van jouw apparatuur, programmatuur of (internet)verbindingen.
5. Ik ben niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
6. Aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade versta ik in ieder geval: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, verlies of beschadiging van data, vertragingsschade, reputatieschade en opgelegde boetes.
7. Ik voer mijn werkzaamheden uit naar mijn beste inzicht en vermogen. Maar, ik heb alleen een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat ik mij tot het uiterste inspan om jou een goed resultaat te laten behalen. Maar, dat ik niet aansprakelijk kan worden gesteld voor het uiteindelijke (uitgebleven) resultaat en/of de gevolgen hiervan. Immers hangt het uiteindelijke resultaat van veel factoren af waar ik geen invloed op kan uitoefenen.
8. Ik aanvaard geen aansprakelijkheid voor door jou geleden schade door een verkeerd geïnterpreteerd en/of uitgevoerd advies en/of idee. Elkaar opvolgende adviezen, worden beschouwd als één advies.
9. Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door mij vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Ik sluit artikel 6:89 BW niet uit.

Artikel 14. Intellectueel eigendom en licentie

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, adviezen, content, geschriften, gegevensdragers, software, (digitale) bestanden, methodologieën, en andere werken of informatie die door mij zijn gecreëerd of verstrekt in het kader van de overeenkomst, blijven mijn exclusieve eigendom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Jij krijgt uitsluitend een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de geleverde materialen en/of informatie te gebruiken voor het doel dat voortvloeit uit de overeenkomst. Deze licentie geeft je niet het recht om de materialen commercieel te hergebruiken, te kopiëren of te delen met derden zonder mijn uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Bovendien maken wij in sommige gevallen nadere afspraken.
3. Het is niet toegestaan om zonder mijn schriftelijke toestemming wijzigingen aan te brengen in de ontwerpen, content of andere intellectuele eigendommen. Ook mag je de materialen niet geheel of gedeeltelijk reproduceren of openbaar maken op een manier die niet binnen de verleende licentie valt.
4. Bij een inbreuk op mijn intellectuele eigendomsrechten, zoals onrechtmatig gebruik, verspreiding of wijziging van mijn werken, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen en/of schadevergoeding te eisen voor de geleden schade, inclusief kosten voor juridische bijstand.
5. Als in uitzonderlijke gevallen wordt afgesproken dat bepaalde intellectuele eigendomsrechten aan jou worden overgedragen, gebeurt dit uitsluitend schriftelijk en wordt het pas van kracht nadat je alle overeengekomen vergoedingen volledig hebt betaald.
6. Als bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van intellectueel eigendom van derden, ben ik verantwoordelijk voor het verkrijgen van de nodige licenties of toestemmingen voor het gebruik ervan, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
7. Ik ben niet aansprakelijk voor schendingen van intellectueel eigendom als jij materialen of informatie aanlevert die inbreuk maken op de rechten van derden. In dat geval vrijwaar jij mij tegen alle aanspraken en schade die hieruit voortvloeien.

Artikel 15. Geheimhouding & vertrouwelijkheid

1. Ik verplicht mezelf er altijd toe vertrouwelijk om te gaan met gegevens. Die vertrouwelijkheid geldt tenzij de wet dit anders voorschrijft. Informatie wordt alleen met anderen gedeeld als jij daar schriftelijk toestemming toe verleent. Maar, ik mag geanonimiseerde casuïstiek bespreken of gebruiken ter promotie/ illustratie/ uitleg.

Artikel 16. Naleving AVG

1. Ik verwerk persoonsgegevens uitsluitend in het kader van onze opdracht. De verwerking vindt plaats passend bij de verstrekte opdracht, tenzij ik op grond van de wet- of regelgeving verplicht ben anders te handelen. Hoe ik met (persoons)gegevens om ga is te lezen in mijn privacybeleid, dat is op te vragen bij mij of in te zien op mijn website.

Artikel 17. Klachten & bevoegde rechter

1. Beantwoordt een door mij verleende dienst niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten van de dienst, dan stel je mij uiterlijk binnen 7 dagen op de hoogte van de tekortkoming.
2. Ik reageer zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 10 werkdagen (vakanties uitgezonderd).
3. Wij zullen altijd proberen om eerst tot een informele oplossing te komen. Als dat niet tot een oplossing leidt, dan is de Rechtbank Zuid-Holland, locatie Den-Haag bevoegd om kennis te nemen van dat geschil en om te beoordelen volgens het Nederlands recht wat op onze overeenkomst van toepassing is, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft (zoals bij consumenten).